e-Mercatique

nous allons voir dans cet article comment prendre dès maintenant de bonnes résolutions pour booster votre efficacité commerciale en 2010 !

Bonne Résolution N° 1 :  Repensez votre offre !

- Innovez, repensez vos produits et services en gardant à l’esprit ce dont ont besoin vos clients, pas ce que vous voulez leur vendre. Vous devez également indiquer clairement les bénéfices de cette nouvelle offre (pourquoi est-ce qu’ils achèteraient ce nouveau produit ?)… Read the rest of this entry »

Nous avons le plaisir d’accueillir Laurent Brixius (spécialiste de la modélisation 3D en architecture) mais également animateur du blog ARCHImarketing où vous retrouvez régulièrement de très bons conseils pour développer son entreprise.

Dans cet article Laurent nous explique comment récupérer un client perdu... En effet certaines études montrent qu’en moyenne une entreprise perd 10% de ses clients chaque année, et donc en agissant efficacement pour réduire cette déperdition vous avez un formidable levier pour augmenter votre rentabilité…

De plus attirer de nouveaux clients demande beaucoup de temps, d’énergie et/ou de moyens financiers. C’est le principe bien connu de la baignoire qui se vide et qu’il faut alimenter sans cesse en flux de nouveaux clients pour rester “à flots” :….. Read the rest of this entry »

par la rédaction, ZDNet France.

Business – Dell va commercialiser les services de gestion de relation client de Salesforce.com à destination des petites et moyennes entreprises.

Dell et Salesforce.com ont officialisé leur accord commercial dont les termes prévoient que l’assembleur texan proposera les solutions de gestion de la relation client (ou CRM) de son partenaire avec ses PC et serveurs destinés aux PMI/PME.

Des services qui seront facturés sous forme d’abonnement mensuel avec des forfaits débutant à 9 dollars par utilisateur. « Travailler avec Dell va contribuer à accélérer l’adoption du cloud computing dans les petites et moyennes entreprises », déclare George Hu, vice-président marketing et alliance chez Salesforce.com.

Pour Dell, il s’agit de se diversifier en créant des synergies fortes entre son offre de matériel informatique et des services à valeur ajoutée générateurs de revenus additionnels. Fin septembre déjà, il a  fait l’acquisition de Perot Systems pour renforcer sa présence sur le secteur des services informatiques. Coût de l’opération : 3,9 milliards de dollars.(Eureka Presse)

Par La rédaction, ZDNet France.

Le marché de la gestion de la relation client est resté dynamique en 2008 selon les indicateurs du cabinet Gartner, avec un chiffre d’affaires en hausse de 12,5% sur un an.
Les vendeurs d’applications de CRM ont encaissé en 2008 pas moins de 9,15 milliards de dollars, soit 12,5% de plus que l’année précédente. Toutefois, tous les éditeurs n’ont pas connu un succès équivalent. Read the rest of this entry »

› En 2009 : Faire plus avec moins…

D’après une étude du Gartner Group, les Budgets Marketing ont globalement été réduits de 25% en 2009… Read the rest of this entry »

Tenir la promesse de base

Vous clients ne rachèteront de façon durable que si l’expérience régulière de la relation avec votre entreprise confirme cette promesse initiale. Vous devez donc en permanence vous assurer que vous tenez toujours cette promesse de base… Read the rest of this entry »

Considérant l’investissement temps que requiert une politique suivie dans les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube…), il est bien naturel de se demander si le jeu en vaut la chandelle. Read the rest of this entry »